Mejora la interoperabilidad de tu empresa con un SRM.

Actualmente, vivimos en un mundo donde se aprecia la rapidez, para lograr esto en las empresas, tienen que estar completamente organizadas para poder gestionar el tiempo y las acciones de la mejor manera posible. Entonces, es necesario que los distintos niveles de la empresa estén interconectados entre sí, de manera tal que trabajen en sincronía para lograr la fluidez necesaria.

¿Cómo puede un SRM ayudarme a mejorar la operabilidad de mi empresa?

Un SRM es un concepto revolucionario, ya que llega al mercado para mejorar todas las áreas de las empresas de servicios. Si aún crees que la interoperabilidad no es algo fundamental en tu empresa de servicios, espera a conocer los beneficios y lo que puedes lograr.  Un SRM puede ayudarte a integrar los distintos sistemas y niveles de tu empresa, logrando que interactúen entre sí, de manera tal que trabajen de manera conjunta. Waddi es un SRM orientado a mejorar la gestión de las empresas de servicios, y una de sus funcionalidades claves es la interoperabilidad que logra.

Imagínate tener acceso total desde un mismo lugar a la actividad de tus operadores de campo, la experiencia de tu cliente y los colaboradores de campo encargados de realizar el servicio. Esto es solo una parte de la interconexión que puedes lograr en tu empresa gracias a la implementación de un Service Relationship Management.

¿Para qué sirve alcanzar la interoperabilidad?

Lograr esto hace que todos los sistemas de tu gasera trabajen en conjunto, logrando así reducir costos, errores en las operaciones, además de permitir que la información fluya de manera efectiva. No solo eso, sino que mejorando este flujo puedes incrementar la calidad y velocidad en la comunicación de tu gasera, logrando una mejor experiencia al cliente.

Para lograr esto, la interoperabilidad es clave, ya que el SRM se encargará de que estos sistemas trabajen en conjunto. Por ejemplo, el cliente podrá solicitar el servicio a través del uso de chatbots y voicebots, donde podrá elegir el día y el horario de la recarga. A su vez, tu equipo de colaboradores de campo reciben el pedido del cliente y lo vuelcan en el sistema, asignándole un colaborador en campo para realizar el servicio, que puede aceptar.

Por otro lado, en el caso de que surja algún problema imprevisto y se cancele, tu sistema de operaciones puede asignar otro colaborador para que haga la recarga en instantes. Imagínate todo el tiempo que tardaría y los pasos a seguir para  efectuar esta tarea sin que los niveles de tu empresa se encuentren interconectados entre sí. La interoperabilidad es fundamental en tu empresa, porque logra una mayor eficiencia en las tareas y mejora la productividad.

Waddi, el aliado que necesita tu gasera.

Como hemos visto hasta aquí, lograr que las distintas áreas de tu empresa funcionen comunicándose entre sí, puede lograr grandes beneficios a largo plazo. Sobre todo, puedes ahorrar tiempo, resolver más rápido los problemas que surjan y tener más control en todos los aspectos de tu empresa. A continuación, te compartimos las ventajas que Waddi te brinda para lograr la interoperabilidad de tu empresa:

• Al utilizar Waddi como tu plataforma principal, podrás contar con herramientas para todas las áreas críticas de tu gasera, como ventas, el área de marketing, atención al cliente e incluso la parte directiva de tu empresa.
• Tu equipo en campo y tu equipo operativo tendrá a su alcance productos para trabajar de manera conjunta e interconectada. Tus colaboradores de operación podrán tener toda la información necesaria sobre la actividad de los colaboradores en campo que realizan la recarga.
• Puedes integrar Waddi con tus herramientas de operación, tus sistemas de facturación, un CRM e incluso con un ERP.
• Waddi puede conectarse fácilmente con los hardwares que uses para distintas áreas de tu empresa. Por ejemplo, puedes integrarlo con la herramienta que utilizas para medir y contabilizar tu inventario de gas.
• Además, puedes conectar sin problemas el hardware que usas para la medición de control de tanques, una actividad fundamental en las gaseras de todo México.

¡Anímate a digitalizar tus servicios con Waddi! Contacta con nosotros ahora para recibir asesoramiento sobre cómo mejorar la interoperabilidad de tu empresa.

‍